Impayés
Si vous êtes dans l'attente d'un règlement ou que vous avez égaré votre moyen de paiement, n'hésitez pas à nous contacter grâce à la procédure suivante :
Attente d'un règlement
Pour obtenir le statut de votre pièce, merci de télécharger la matrice « Facture Impayée » sur le lien ci-dessous :
Une fois le fichier à disposition, veuillez compléter l’ensemble des zones obligatoires et de la transmettre à : facture_impayee@carrefour.com
Sélectionner la nature de votre demande dans la liste déroulante
Attention : Si marchandise sélectionner case « entrepôt » ou « magasin » et ne remplir qu’une trame par nature et par flux (magasin ou entrepôt)
Attention : Merci de ne pas modifier la structure du fichier et de bien vérifier l’exactitude de vos données avant envoi.
Moyen de paiement égaré
En cas de non réception de votre paiement par chèque, merci de bien vouloir remplir le formulaire de lettre de désistement suivant : https://forms.gle/G82d3nUV5VmoVPDS9